Pentru utilizarea serviciilor We Connect, ai nevoie de un cont de utilizator Volkswagen ID și trebuie să te autentifici cu numele de utilizator și parola la We Connect. Suplimentar este necesară încheierea online a unui contract separat pentru We Connect respectiv We Connect Plus cu Volkswagen AG. Pentru We Connect Plus ai la dispoziție 90 de zile de la predarea autovehiculului pentru a-l înregistra la adresa portal.volkswagen-we.com și a utiliza serviciile pe întreaga durată gratuită de utilizare convenită. Utilizarea serviciilor mobile online de la We Connect este posibilă prin intermediul unei conexiuni la internet integrate. Costurile conexe apărute pe teritoriul Europei sunt suportate în cadrul acoperirii de rețea, cu excepția serviciilor "Streaming & Internet", precum și a unor aplicații In-Car individuale de către Volkswagen AG. Pentru utilizarea serviciilor "Streaming & Internet", a unor aplicații In-Car individuale, precum și a hotspotului WLAN pot fi achiziționate pachete de date de la partenerul de telefonie mobilă extern "Cubic Telecom", care pot fi utilizate în numeroase țări europene în zona de acoperire a rețelei. Informații despre prețuri și țările suportate găsești la adresa https://vw.cubictelecom.com. Alternativ, utilizarea radioului web, a radioului hibrid și streaming-ul de medii este posibilă prin intermediul unui terminal mobil (de ex. smartphone) care dispune de capacitatea de a funcționa ca hotspot WLAN mobil. În acest caz, serviciile corespunzătoare sunt disponibile numai împreună cu un contract de telefonie mobilă existent sau care trebuie încheiat separat între tine și furnizorul de servicii de telefonie mobilă și numai în aria de acoperire a respectivei rețele de telefonie mobilă. Recepția de pachete de date prin Internet poate genera costuri suplimentare, în funcție de tariful tău la abonamentul de telefonie mobilă și în special la utilizarea în străinătate (de ex. taxe de roaming). Pentru utilizarea aplicației gratuite We Connect este necesar un smartphone cu sistem de operare iOS sau Android compatibil și o cartelă SIM cu opțiune de date cu un contract de telefonie mobilă existent, sau care se va încheia separat între tine și furnizorul tău de servicii de telefonie mobilă. Disponibilitatea serviciilor individuale de la We Connect și We Connect Plus descrise în pachete poate să difere în funcție de țară. Serviciile sunt disponibile pe perioada contractuală convenită și pot fi supuse modificărilor de conținut pe perioada contractuală, resp. pot fi anulate. Informații detaliate găsiți la adresa www.connect.volkswagen-we.com și la partenerul Volkswagen. Informații cu privire la condițiile tarifare pentru telefonia mobilă poți obține de la furnizorul de telefonie mobilă.