Acest website utilizează Cookie-uri pentru a oferi cea mai bună experienţă de navigaţie. Continuând navigarea vă declaraţi de acord cu stocarea de Cookie-uri pe computerul dumneavoastră.
Acceptă și continuă

Termeni şi condiţii Protecţia datelor

DECLARAȚIE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

Protejarea sferei dumneavoastră private în timpul utilizării site-ul nostru web (www.volkswagen.ro) reprezintă pentru noi un aspect extrem de important. De aceea, vă informăm în continuare în detaliu cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Responsabil pentru protecția datelor cu privire la această pagină web este Porsche Romania S.R.L. Bd. Pipera, Nr. 2, 77190, Voluntari, Ilfov. La utilizarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, Porsche Romania S.R.L. respectă cu strictețe prevederile legale în vigoare privind protecția datelor. Dreptul de utilizare a datelor cu caracter personal și a datelor cu caracter anonim revine societății Porsche Romania S.R.L. în limitele prevăzute de lege, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate descrise în continuare.

Prezenta declarație privind protecția datelor se aplică doar pentru (www.volkswagen.ro) și pentru subdomeniile aferente, precum si pentru paginile ce prezinta campanii promotionale specifice pentru modele de autovehicule însă nu și pentru pagini controlate sau operate de terți. Vă rugăm să verificați declarațiile privind protecția datelor ale paginilor web controlate sau operate de terți, deoarece aceste pagini web nu se află sub controlul nostru și Porsche Romania S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru conținutul acestora și măsurile acestora privind protecția datelor.

1. Securitatea datelor

1.1 Pentru protecția datelor dumneavoastră, Porsche Romania S.R.L .a luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste date în special împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat. Măsurile adoptate sunt verificate în mod regulat și sunt adaptate constant la stadiul tehnicii.  În cazul unei încălcări a protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal, care se estimează că vor avea drept consecință un risc major pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica imediat, pe cât posibil într-un interval de 72 de ore.

1.2 Vă rugăm să rețineți că sunteți personal răspunzător pentru confidențialitatea și păstrarea în condiții de siguranță a datelor dumneavoastră de utilizator sau a parolelor dumneavoastră, care v-au fost predate sau comunicate.

2. Prelucrarea datelor minorilor

2.1 Va punem in vedere în mod expres că toate prelucrările de date cu caracter personal se refera exclusiv la persoane care au împlinit vârsta de 16 ani. Utilizarea sistemelor și a instrumentelor, precum și a rezultatelor procesării datelor utilizatorilor care nu au această vârstă minimă este interzisă fără acordul părinților/tutorilor. În cazul în care are totuși loc o procesare a datelor cu caracter personal, vom sista procesarea acestor date odată cu luarea la cunoștință a acestui fapt

3. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

 3.1. Datele furnizate de dumneavoastră

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. În cazul în care corespondați cu noi sau completați un formular cu date pe pagina noastră web, vă rugăm să aveți în vedere faptul că datele menționate de dumneavoastră pe formularul respectiv vor fi prelucrate în scopurile descrise în continuare (a se vedea punctele 5. și 6.).

3.2. Datele colectate de noi

Dacă vizitați pagina noastră web, datele cu caracter personal sunt înregistrate automat cu ajutorul Cookie-urilor. Pentru mai multe informații privind Cookie-urile utilizate pe pagina noastră web, consultați punctul 7. și Cookie.

4. Parteneri

Datele colectate de Porsche Romania SRL vor putea fi comunicate următorilor destinatari, în funcție de temeiul legal al comunicării și numai în cazul în care este necesar:

  • Autorităților sau instituțiilor publice (de exemplu, în cazul în care comunicarea este necesară pentru gestionarea reclamațiilor, pentru îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale care rezultă din organizarea campaniilor promoționale si concursurilor sau atunci cand Societatea este obligata in virtutea unei prevederi legale sa furnizeze informatii autoritatilor sau institutiilor avand competente în realizarea de inspecții și controale asupra activității și activelor Societății ori instantelor de judecata, pentru protejarea drepturilor și activelor Societății),
  • Notarilor publici (de exemplu, pentru organizarea tragerilor la sorți promoționale).
  • Agențiilor de marketing direct, publicitate, media digitală, furnizorilor de servicii de curierat (pentru organizarea concursurilor, pentru expedierea premiilor, pentru trimiterea comunicărilor comerciale),
  • Furnizorilor de servicii de sondaje sau studii privind satisfacția clienților și feedback de la clienții furnizorilor de servicii de centru de apel (in baza temeiurilor pentru aceste scopuri),
  • Societăților care oferă servicii de găzduire a platformelor Societății si societatilor care asigură întreținere tehnică a website-ului (Porsche Austria GmbH &Co OG, Porsche Informatik GmbH cu sediul în 5020 Salzburg, twyn group GmbH cu sediul în 4600 Wels și Vivid Planet Software GmbH cu sediul în 5302 Henndorf am Wallersee, Havas Media S.A. cu sediul in Calea Victoriei 141 010071, Bucuresti sector 1, Romania.
  • Auditorilor financiari sau juridici, eventualilor terți achizitori, în măsura în care activitatea Societății ar fi transferată (în totalitate sau parțial), iar datele persoanelor vizate ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzacții,
  • Partenerilor de service si distribuitorilor autorizati ai Porsche Romania SRL;
  • Societatilor din grupul din care face parte Porsche Romania SRL: Porsche Inter Auto Romania SRL, PORSCHE BANK ROMANIA S.A, PORSCHE LEASING ROMANIA IFN S.A, PORSCHE MOBILITY S.R.L, PORSCHE BROKER DE ASIGURARE S.R.L., PORSCHE VERSICHERUNGS AG SALZBURG SUCURSALA ROMANIA .             

Societatile enumerate vor respecta instrucțiunile Societății în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Parteneri sunt atent selectați și se obliga sa asigure , prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, prelucrarea datelor dumneavoastră conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor și cu respectarea drepturilor dumneavoastră. Partenerilor le este interzis să utilizeze datele cu caracter personal primite pentru scopuri proprii sau comerciale sau să le transmită terților, cu exceptia cazului in care tertii actioneaza pentru atingerea scopurilor prelucrarii descrise prin prezenta, caz in care aceleasi conditii privind masurile tehnice si organizatorice se aplica si acestora. În ceea ce privește celelalte scopuri ale prelucrării datelor detaliate în prezenta politică de confidențialitate, Porsche Romania SRL îi informează pe utilizatori că aceste scopuri nu implică comunicarea datelor acestora de către Porsche către parti terțe.

5. Prelucrări ale datelor pentru care nu este necesar consimțământul

Mai multe informații referitoare la prelucrări de date pentru care nu este necesar consimțământul găsiți în enumerarea următoare.

Formular de contact general

  • Formular de contact (material informativ modele, cumpărare auto, finsolicitare termen service, accesorii, apreciere și reclamatii altele): La trimiterea formularului de contact respectiv, vor fi prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal din categoriile* (datele autovehiculului, date de contact și de identificare, serviciu/servii alese, informații privind dealerul precum și textul solicitării dumneavoastră) in conditiile prevazute in aceasta sectiune.
  • Scop: Răspunsul la solicitarea dumneavoastră
  • Temei: Interes legitim de a prelucra individual întrebările dumneavoastră și de a putea răspunde credibil.
  • Durata de stocare: 12 luni
  • Consecintele refuzului: in situatia in care nu furnizati aceste date, nu ne veti putea contacta si nu va vom putea furniza informatiile solicitate.

Pentru acest scop, datele vor fi transmise catre distribuitorii autorizati ai Porsche Romania iar dumneavoastra veti fi contactati de acestia pentru a raspunde solicitarilor adresate prin formularul de contact.

*Câmpuri de date exacte: Text solicitare, marcă, model autovehicul, număr șasiu, formulă de adresare, prenume, nume de familie, firma, strada, cod poștal, localitatea, țara, telefon, disponibilitate (de la/până la), e-mail, formă de contact, serviciu ales (reparație accident/reparație/service), data dorită (data/ora), tip client (client vechi/client nou).

Câmpurile opționale ne ajută abordăm cât mai corect solicitarea dumneavoastră și oferim informații exacte.

Autovehicule noi disponibile imediat

  •  La trimiterea formularului de contact al unei solicitări de autovehicul din stoc, datele dumneavoastră cu caracter personal din categoriile* (date autovehicul, date de contact și de identificare) sunt prelucrate in conditiile prevazute in aceasta sectiune.
  • Scop: Pregătirea/efectuarea și derularea unei cumpărări de autovehicul din stoc.
  • Temei: Executarea unui contract sau luarea măsurilor precontractuale la solicitarea dumneavoastră.
  • Durata de stocare: 12 luni
  • Consecintele refuzului: in situatia in care nu ne furnizati aceste date, nu veti putea primi propuneri din partea dealerului selectat

Pentru acest scop, datele vor fi transmise catre distribuitorii autorizati Porsche Romania iar dumneavoastra veti fi contactati de acestia pentru pregătirea/efectuarea și derularea unei cumpărări de autovehicul din stoc.

*Câmpuri de date exacte: formă de contact, formulă de adresare, prenume, nume, firma, strada, cod poștal, localitate, telefon, e-mail.

Câmpurile opționale ne ajută abordăm cât mai corect solicitarea dumneavoastră și oferim informații exacte.

Web Car Configurator (CC)

  • La trimiterea formularului de contact al unei configurații, datele dumneavoastră cu caracter personal din categoriile* (date autovehicul, date de contact și de identificare) sunt prelucrate și transmise mai departe dealerului selectat, pentru a va ghida in continuare in configurarea autovehiculului dorit.
  • Scop: Pregătirea/efectuarea și derularea cumpărării unui vehicul nou.
  • Temei: Executarea unui contract sau luarea măsurilor precontractuale la solicitarea dumneavoastră.
  • Durata de stocare: 12 luni
  • Consecintele refuzului: in situatia in care nu ne furnizati aceste date, nu veti putea fi contactat pentru a va ghida in continuare in configurarea autovehiculului dorit.

*Câmpuri de date exacte: Interes Drive test, schimbare vehicul nou, formă de contact, formulă de adresare, funcție, prenume, nume, firma, strada, cod poștal, localitate, telefon, disponibilitate (de la/până la), e-mail.

Câmpurile opționale ne ajută abordăm cât mai corect solicitarea dumneavoastră și oferim informații exacte.

Listă reamintire

  • La salvarea in pagina web a informatiei privind un autovehicul (configurație, autovehicul din stoc ), datele dumneavoastră cu caracter personal înregistrate în carLOG din categoriile* (date autovehicul, date de contact și de identificare, date de autentificare) sunt prelucrate și salvate.
  • Scop: Salvare pentru preluarea ulterioară și accesarea din nou a datelor autovehiculului cu caracter personal.
  • Temei: Interes legitim sau luarea măsurilor precontractuale la solicitarea dumneavoastră.
  • Durata de stocare: pana veti sterge lista din contul dvs.

Consecintele refuzului: in situatia in care nu ne furnizati aceste date, nu veti putea salva configuratiile dvs in carLOG pt o accesare ulterioara.

*Câmpuri de date exacte: Nume utilizator, e-mail, parolă, formulă de adresare, funcție (optional), prenume, nume

 Rezervare autoturism on-line

  • Prin platforma online oferita de noi, puteti rezerva un autovehicul. Rezervarea efectuata nu reprezinta operatiunea de achizitionare a autovehiculului, ci rezervarea unei cote din productia acestuia. Confirmarea rezervarii nu echivaleaza cu incheierea contractului de vanzare-cumparare. Sunt prelucrate date cu caracter personal din urmatoarele categorii: adresa, oras, companie, date de identificare companie.
  • Scopul: rezervarea unei cote de productie pentru autovehiculul selectat
  • Justificare: emitere factura pt plata aferenta rezervarii sau realizarea masurilor precontractuale la solicitarea dvs.
  • Durata de stocare: 7 ani

Platile sunt procesate prin intermediul sistemelor securizate ale furnizorului de servicii de plati online Netopia MobilPay, iar facturile privind rezervarea cotei de productie vor fi transmise pe adresa de email furnizata de dumneavoastra, prin intermediul agentiei de marketing.
Ulterior, datele vor fi transmise catre distribuitorii autorizati ai Porsche Romania iar dumneavoastra veti fi contactati de acestia pentru pregătirea, efectuarea și derularea  vanzarii autovehiculului vizat.

Rezervare Service Online (SBO)

  • Cu ajutorul rezervării service online, clienții partenerului service pot face personal o rezervare a unui termen de service prin intermediul paginii web a partenerului service, non-stop și indiferent de programul de lucru. Există două posibilități prin care se poate folosi SBO. Pe de o parte, prin conectarea în portalul pentru clienți carLOG, datele dumneavoastră de bază din categoria* (date de contact și de identificare) fiind consultate direct din carLOG. Pe de altă parte, SBO se poate folosi prin intermediul unei autentificări de oaspete (guest), la care datele menționate de dumneavoastră din categoria** (servicii și produse alese, date de contact și identificare, date autovehicul) sunt prelucrate automatizat pentru pregătirea termenului la service.
  • Scop: Rezervarea și derularea unui termen la service
  • Temei: Executarea unui contract sau pentru realizarea măsurilor precontractuale la solicitarea dumneavoastră
  • Durata de stocare: 12 luni
  • Consecintele refuzului: in situatia in care nu ne furnizati aceste date, nu veti putea folosi serviciul rezervare Service Online

*Câmpuri de date exacte: Formulă de adresare, funcție, prenume, nume, e-mail

** Câmpuri de date exacte: Reparație și întreținere, pachete de fidelitate, oferte și promoții, anvelope/roțproblemă personală reparație, presare autovehicul și termen ales, mobilitate la schimb, formulă de adresare, funcție, prenume, nume, telefon, e-mail, strada, cod poștal, localitatea, țara, marca, model autovehicul, număr șasiu, număr de înmatriculare, data primei înmatriculări

Câmpurile opționale ne ajută abordăm cât mai corect solicitarea dumneavoastră și oferim informații exacte.

Pentru acest scop, datele vor fi transmise catre partenerul service selectat  iar dumneavoastra veti fi contactat de acestia pentru pregătirea/efectuarea reparatiei pt care s-a realizat rezervarea.

6. Prelucrări ale datelor pentru care este necesar consimțământul

Porsche Romania SRL prelucrează datele cu caracter personal menționate la punctul * pentru următoarele scopuri:

Înscrierea la  Newsletter

  • Datele indicate la înscrierea respectivă din categoriile* (date de contact și identificare) vor fi utilizate doar pentru trimiterea de newsletter. La trimiterea newsletterului vom utiliza adresa de e-mail comunicată de dumneavoastră și în final avem nevoie de confirmarea dumneavoastră că, în calitate de titular al adresei de e-mail, sunteți de acord cu primirea acestora (așa-numita funcție Double Opt-In). Puteți revoca în orice moment abonarea  folosind posibilitatea de dezabonare prezentată in newsletter sau trimitand un email la adresa protectiadatelor(kwfat)porsche(kwfdot)ro.
  • Scop: Trimiterea informațiilor despre produse, servicii și evenimente
  • Temei: Consimțământul
  • Durata de stocare: Atât timp cât se trimite newsletterul, până la dezabonare.

Consecintele refuzului: in situatia in care nu sunteti de acord cu aceasta prelucrare, nu veti primi newsletterul.

*Câmpuri de date exacte: Formulă de adresare, prenume, nume, e-mail.

Prelucrare date în scop de ofertare 

  • Prin completarea formularului de pe pagina web www.volkswagen.ro vă dați acordul pentru a fi contactați în legătură cu întocmirea unei oferte personalizate pentru un autovehicul nou, inclusiv accesorii. Datele procesate vor fi datele de contact și de identificare, datele autovehiculului dorit.
  • Scop: Contactarea clientului în scopul prezentării unei oferte conform cerințelor acestuia
  • Justificare: Consimțământ
  • Durata de stocare: 12 luni
  • Datele sunt prelucrare prin intermediul agențiilor de marketing si Call Center și sunt transmise către dealer în scopul derulării ofertei.

7. Cookies și Social Plug-ins

 7.1 Colectăm date în mod automat prin utilizarea de Cookie-uri. Un Cookie este un mic fișier text care salvează setările pentru internet. Aproape fiecare pagină web folosește această tehnologie. Aceasta este descărcată de browser-ul dumneavoastră de internet la prima accesare a unei pagini web. La următoarea accesare a acestei pagini web cu același dispozitiv, Cookie-urile și informațiile salvate sunt fie trimise înapoi la pagina web care le-a creat (First Party Cookie) sau către o altă pagină web căreia îi aparțin (Third Party Cookie). Astfel, pagina web recunoaște că ați mai accesat o dată pagina cu acest browser și variază în unele cazuri conținutul afișat.

 7.2 Pentru mai multe informații privind Cookie-urile utilizate pe pagina noastră web, consultați Cookie.

8. Drepturile persoanelor vizate

Puteți face uz de următoarele drepturi cu privire la procesarea datelor cu caracter personal:

8.1 Dreptul la informații Puteți solicita o confirmare a procesării datelor dumneavoastră personale și a modului în care acestea sunt utilizate.

8.2 Dreptul la corectare În cazul în care procesăm date cu caracter personal incomplete sau incorecte, puteți solicita oricând corectarea sau completarea acestora.

În cazul în care ați creat un cont de utilizator, puteți avea acces oricând la datele dumneavoastră cu caracter personal și le puteți completa sau corecta. În plus, puteți închide în orice moment contul de utilizator.

8.3 Dreptul la ștergere Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă scopul pentru care acestea au fost colectate nu mai există, dacă procesarea acestora contravine prevederilor legale, dacă procesarea acestora afectează în exces interesele dumneavoastră sau dacă procesarea se bazează pe acordul dumneavoastră, acord pe care l-ați revocat. Trebuie să rețineți că pot exista și alte motive care să împiedice ștergerea imediată a datelor dumneavoastră, de exemplu, perioade obligatorii de arhivare, acțiuni pendinte, pretenții, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale etc.

8.4 Dreptul la limitarea procesării Aveți dreptul să solicitați o limitare a procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele cazuri:

  • Contestați corectitudinea datelor dumneavoastră, acest lucru survenind pentru un termen, care ne permite să verificăm corectitudinea datelor dumneavoastră,
  • procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal contravine prevederilor legale, dumneavoastră vă opuneți însă ștergerii acestora si solicitați o limitare a utilizării acestor date,
  • nouă nu ne mai sunt necesare datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul prevăzut, dumneavoastră însă mai aveți nevoie de aceste date în scopul executării, exercitării sau apărării unor pretenții legale sau ați contestat procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

8.5 Dreptul la transmiterea datelor Ne puteți solicita să vă punem la dispoziție datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, uzual și lizibil prin mijloace tehnice, în măsura în care procesăm aceste date în baza acordului dumneavoastră sau pentru executarea unui contract între noi, prelucrarea făcându-se prin procese automatizate.

8.6 Dreptul la contestare În cazul în care procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru îndeplinirea unor sarcini de interes public, pentru exercitarea unei autorități publice sau în cazul în care facem referire la necesitatea de apărare a unui interes legitim, puteți contesta procesarea acestor date, în măsura în care există un interes legitim prevalent în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți oricând să revocați acordul pentru transmiterea de mesaje publicitare fără indicarea unui motiv.

8.7 Dreptul la reclamație Dacă sunteți de părere că am încălcat prevederi ale dreptului român sau european în procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, lezând astfel drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru a putea clarifica întrebările dumneavoastră. Bineînțeles că aveți dreptul să vă adresați Autorității Române pentru Protecția Datelor, respectiv unei autorități europene de supraveghere.

Aceste drepturi pot fi exercitate direct fata de Porsche Romania S.R.L. printr-o notificare la adresa de e-mail protectiadatelor(kwfat)porsche(kwfdot)ro.

9. Date de contact

Responsabil:
Porsche Romania S.R.L.

Bd. Pipera, Nr. 2, 77190, Voluntari, Ilfov
Email: protectiadatelor(kwfat)porsche(kwfdot)ro

Tel: 021/203 28 88

 

*