Rolul uleiului este de asigura, la nivelul motorului cu combustie, lubrifierea şi răcirea componentelor propulsorului, precum şi de a evacua reziduurile generate ca urmare a procesului de ardere. Calitatea uleiului depinde de gradul de rafinare a uleiului de bază şi de aditivi.
Ca urmare a gradului ridicat de solicitare, în prezent sunt utilizate frecvent uleiuri parţial sau complet sintetice. Intervalele îndelungate între lucrările de service sau de întreţinere oferite de Volkswagen sunt posibile numai cu ajutorul uleiurilor de motor LongLife complet sintetice. În funcţie de motor şi de model, sunt prevăzute intervale pentru efectuarea lucrărilor de service sau de înlocuire a uleiului de până la 30.000 de kilometri sau de maxim doi ani la motoarele pe benzină şi de până la 50.000 de kilometri sau de maxim doi ani la anumite motoare diesel. Volkswagen a aprobat 58 de uleiuri de motor care respectă norma Volkswagen 503.00 pentru motoarele pe benzină şi norma Volkswagen 506.00 pentru motoarele diesel, permiţând intervale prelungite pentru efectuarea lucrărilor de service.
Alte 22 de uleiuri sunt aprobate conform normei Volkswagen 503.01 pentru motoarele turbo pe benzină.
Conform normei 506.01 sunt recunoscute 10 categorii de lubrifianţi pentru motoarele cu tehnica pompă-injector.